Домовладелец отказался оплачивать счета после того, как кабель Toronto Hydro поджег его технику — снова

Виджей Патель вернулся домой этой весной и обнаружил, что некоторые из его приборов снова сгорели из-за электрической перегрузки.

В 2014 году компания Toronto Hydro выплатила домовладельцу в Скарборо 3300 долларов за ущерб, причиненный кабелем аудиооборудованию Пателя.

Девять лет спустя, по его словам, тот же кабель коммунального обслуживания был перегружен и причинил ущерб таким приборам, как его печь, водонагреватель, зажигалка газовой плиты и аудиоаппаратура, на сумму более 5000 долларов. Но на этот раз компания Toronto Hydro опровергла его заявление.

И это несмотря на то, что коммунальное предприятие признало, что перегрузка возникла из-за «неожиданного отказа оборудования» и отремонтировало кабель на следующий день после его отказа.

«У меня нет выбора пойти за гидроэлектростанцией куда-нибудь еще», — сказал Патель. «Очевидно, что они должны нести ответственность за свое оборудование».

Но оказывается, что это не обязательно требуется от Toronto Hydro и других распределительных компаний Онтарио. Поставщики несут ответственность перед клиентом за ущерб, причиненный их оборудованием или подключением к их системе, только в случае «умышленного неправомерного поведения или халатности» с их стороны, в соответствии с кодексом, установленным регулирующим органом провинции, Энергетическим советом Онтарио (OEB).

В противном случае клиентам придется оплачивать счета или предъявлять страховые претензии за ремонт и замену своих приборов.

«Это странная политика», — сказал Патель CBC Toronto. «Что такое умышленно? Например, [они] должны прийти в чей-то дом и взорвать оборудование?»

Собственные условия обслуживания Toronto Hydro также включают формулировки из кодекса, которые были изложены Пателю в полученном им письме с отказом от его иска о возмещении ущерба.

В заявлении для CBC Toronto представитель Toronto Hydro заявил, что коммунальное предприятие не будет комментировать отдельные претензии, но подтвердил, что его политика следует кодексу OEB, который регулирует отношения между коммунальным предприятием и потребителями.

«Если задействованный актив был должным образом проверен и обслуживался, срок его полезного использования истек и у компании Toronto Hydro не было оснований разумно ожидать, что актив выйдет из строя, или если событие было вызвано факторами, находящимися вне контроля коммунального предприятия, Toronto Hydro не является несет ответственность за ущерб имуществу клиента, вызванный неожиданным сбоем активов», — заявил представитель Дэниел Макнил.

CBC Toronto спросила, сколько претензий о возмещении ущерба получает коммунальное предприятие в год и сколько из них одобряется и отклоняется. Toronto Hydro заявила, что получает «сотни» исков в год.

Патель подал апелляцию на решение по своему иску, и ему было отказано на двух других уровнях рассмотрения в Toronto Hydro. Сейчас он ждет решения на стадии финального рассмотрения. Он говорит, что если ему откажут в этом, его единственная альтернатива - обратиться в суд мелких тяжб.

В ходе рассмотрения Патель спросил, почему Toronto Hydro выплатила ему компенсацию в 2014 году, но не выплатила на этот раз. Он говорит, что ему сказали, что это произошло потому, что компания Toronto Hydro первоначально в 2014 году заявила, что проблема не в их оборудовании, но оказалось, что это так, поэтому коммунальное предприятие заплатило ему.

Кен Уайтхерст, исполнительный директор Совета потребителей Канады, говорит, что такой подход к ответственности не является чем-то необычным для регулируемых отраслей.

«То, где начинается и заканчивается ответственность, в общих чертах определяется законодательством», - сказал он. «Электроэнергетическим компаниям предоставлено много возможностей делать то, что, по их мнению, им необходимо делать, чтобы предоставлять жизненно важные услуги».

Он говорит, что еще есть место для интерпретации, но в целом это означает, что потребителю придется обратиться в суд.

«Это проблема доступа к правосудию в целом», — сказал Уайтхерст. «Вопрос в том, есть ли у них время, а также время и деньги, чтобы заняться этим».

По крайней мере, Уайтхерст призывает потребителей сообщать регулирующим органам о проблемах, подобных проблеме Пателя. Если возникнут более масштабные проблемы, он говорит, что регулирующие органы могли бы решить их с помощью реформы.

Со своей стороны, Патель не решил, будет ли он продолжать бороться со своим иском. В любом случае, по его словам, он беспокоится о возможной перегрузке кабеля в дальнейшем.

«Это не просто перегорела одна лампочка или, знаете ли, перегорел один шнур питания», — сказал он.