Как договориться и снизить счета за кабельное телевидение, Интернет и телефон

Оплата счетов может быть одной из самых обыденных и наименее приносящих дел в жизни, но мы можем подумать об одной вещи, которая делает ее еще хуже: переплата за фактические услуги, за которые вам выставляются счета. Хотя вы, возможно, думаете: «Я определенно выбрал самый дешевый тарифный план для сотовой связи» или «Я получил невероятную пакетную сделку на свой кабель», мы здесь, чтобы сказать вам, что вы, вероятно, все еще переплачиваете.

Почему? Потому что счета за сотовую связь, кабельное телевидение и Интернет можно и нужно снизить еще больше. Точно так же, как при покупке подержанного автомобиля или компьютерного монитора на онлайн-рынке, если вы не торгуетесь, вы не получите самую низкую возможную цену за услуги, которыми пользуетесь каждый день. Оттачивая свои навыки ведения переговоров, можно сэкономить сотни долларов в месяц на счетах за кабельное телевидение, Интернет и сотовую связь.

«В любых переговорах знание – это сила. Поэтому, прежде чем обращаться к своему поставщику услуг, изучите конкуренцию», — говорит Барри Гросс, основатель и президент службы согласования счетов BillCutterz.com, Yahoo Life.

Возможно, другой интернет-провайдер предлагает более низкую ежемесячную ставку, лучший пакет, уникальную льготу или выгодную ограниченную по времени сделку. Все эти вещи можно использовать в качестве рычага воздействия на вашего текущего провайдера. «Перед звонком просмотрите свой счет и посмотрите, есть ли какие-либо услуги, за которые вы платите, но больше не пользуетесь», — добавляет Томас Смит, старший управляющий директор по финансовому благополучию OneMain Financial, в беседе с Yahoo Life. «Это помогает узнать, сколько платят другие домохозяйства в вашем районе». Опрос соседей — один из продуктивных способов не отставать от Джонсов!

Подумываете о том, чтобы отправить электронное письмо с просьбой снизить расходы на мобильный телефон, Интернет или кабельное телевидение? Подумайте еще раз. «Даже в современном цифровом мире обычно эффективнее поговорить с реальным человеком, если вы обсуждаете свой счет», — говорит Смит.

Гросс соглашается и добавляет, что ключевым моментом является общение с правильным отделом, поэтому откажитесь от обслуживания клиентов и вместо этого попросите перевести его в отдел лояльности или удержания клиентов. «Это не просто отдел обслуживания постоянных клиентов. Сотрудники отделов удержания или лояльности имеют право предоставлять вам значительные скидки на ваши ежемесячные счета», — говорит он.

Тон и подача тоже имеют значение. Плохое отношение ни к чему не приведет. Смит говорит: «Вы добьетесь наибольшего успеха, если будете добры, терпеливы и невосприимчивы к препятствиям», а Гросс призывает вас подумать о том, чтобы приложить дополнительные усилия, чтобы снискать расположение себя. «Большинство этих представителей весь день разговаривают с людьми, которые недовольны своими ежемесячными счетами, и многие люди звонят с плохим отношением или недружелюбно», — говорит он. «Будьте вежливы и налаживайте отношения с представителем, используя его или ее имя».

Теперь, когда вы подготовлены и вежливы и разговариваете с реальным человеком, пришло время творить чудеса. Вот несколько стратегий, которые следует учитывать, если вы хотите сэкономить на счетах за коммунальные услуги:

Настраивайте поставщиков друг против друга, чтобы получить рычаги воздействия. «Во время звонка вы можете указать имя или тарифы конкурента, чтобы получить более выгодную цену. Одно только упоминание имени конкурента воодушевит слух любого, с кем вы разговариваете», — говорит Гросс. «Я думаю, что фраза: «Я сейчас пробую другого поставщика услуг» — это прелесть», — говорит потребитель Патриция К. из Нью-Джерси.

Спросите о текущих акциях. Гросс говорит, что эксперты по переговорам BillCutterz каждый день общаются с поставщиками услуг кабельного, интернета и сотовой связи, спрашивая о текущих акциях, которые могут варьироваться от ежемесячных скидок до бесплатного оборудования. Срок действия большинства рекламных акций ограничен, поэтому стоит регулярно проверять их. «Когда кабельная компания каждый год неожиданно поднимает мой счет и сообщает, что мое повышение по службе истекло, я прошу их соединить меня с отделом удержания клиентов, иначе я переведу свои дела в другое место», — говорит Мэдлин Соррентино из Нью-Джерси, которая продолжает: вести переговоры до тех пор, пока она не сможет вернуть свой счет до рекламной цены.

Запросите бесплатное оборудование.